Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1- Taraflar
Satıcı
Adı:PERENİ TEKSTİL TİC. LTD. ŞTİ.
Adresi:Güvenevler Mahallesi Güneş Sokak
13/12 Çankaya, ANKARA, 06690
Telefon:05309526575
E-mail:info@pereni.com
Alıcı
Adı :
Soyadı:
TC.No:
Adresi:
Telefon:
E-mail:
Madde 2-
Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait
"www.pereni.com.tr” internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı
aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki
Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
Alıcı, Satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
www.pereni.com.tr sitesinde yer alan ön
bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura iş
bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3-
Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi
ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi,
teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.
Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda
yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.
Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.
Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, Alıcı’nın
vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı
tutar.
Satıcı siparişte sorun tespit ettiği durumlarda Alıcı’nın vermiş olduğu
telefon,
e-posta ve posta adreslerinden Alıcı’ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur.
Alıcı’nın bu süre zarfında Satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde Alıcı’dan herhangi bir cevap alınamazsa Satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
AlınanÜrün
/Ürünler
Adı, kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Madde 4-
Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, Alıcı tarafından siparişin
verildiği tarihtir. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya
öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla
taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında
yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet,
savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt,
üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul
edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında
tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle
devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş
olacaktır.
Madde 5-
Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de
yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında
eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.pereni.com.tr'den
alışveriş yapamaz. Alıcı 18 yaşından büyük olduğunu ve işbu Sözleşmeyi
imzalamaya yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder. Alıcının yaşını ve yetkisini
yanlış beyan etmesinden dolayı Satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk
yüklenemeyecektir.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından www.pereni.com.tr sorumlu değildir. Buna istinaden Satıcı,
internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet
sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat
hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak Alıcı Satıcıdan
hak iddiasında bulunamaz.
5.3. www.pereni.com.tr dan kredi kartı (Visa,
Master Card, vs.) ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı,
siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın
yapıldığı andır. Havale, EFT, ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi ödeme
yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6-
Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen
edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu Sözleşme
hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline
uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. İşbu Sözleşme 2. Maddedeki beyana ilave
olarak Alıcı, www.pereni.com.tr’de yer alan Site Kullanım
Şartları ve Gizlilik metnini, teslimat ve iade koşullarını, ürün kullanım
talimatlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve teyidi verdiğini beyan eder.
6.4. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi
durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade
anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7-
Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil
TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından
onaylandıktan sonra, ilgili banka kartı üzerinden işleme alınır. Bu nedenle
siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir.
Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi
kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-mail yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir.
Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme
alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı veya banka kartından
gerekli tahsilatın yapıldığı Satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme
konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile
karşılaşılması durumunda Alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da Alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün teslime engelinin ortadan kalkması
beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün
yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Alıcı bu durumdan haberdar
edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü
belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle
bir durumda Alıcının Satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
Ödeme:
www.pereni.com.tr’de tüm alışverişler kredi
kartı ile gerçekleştirilmekte, başka ödeme yöntemi kabul edilememektedir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi
kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya
finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı‘ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine
teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür
durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde,
ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından
ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve
temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Alıcı arasındaki "Kredi Kartı
Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8-
Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte,
ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler Satıcının anlaşmalı olduğu kargo
ile Alıcının beyan ettiği teslimat adresine teslim edilecektir. Teslimat
süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından
itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri
taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı
yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı Alıcı Satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden Satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler Alıcı’ya ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerineinfo@pereni.com.tre-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın
Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Satıcı müşteri hizmetlerine
bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Ürün İade:
Alıcı malı teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği
uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için Alıcının mal ile birlikte teslim
edilen Satıcıya ait faturanın bir nüshasını ürün ile birlikte Satıcıya
göndermesi gerekmektedir. İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş
olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. (Faturası
kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.) Cayma hakkı süresi
alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya
ürünlerin geri gönderim bedeli Satıcı tarafından karşılanmaktadır.
Alıcı’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu
değildir.
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde
Satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından
itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa
tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf
yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması
veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına
engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması Alıcının
kusurundan kaynaklanıyorsa Satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi
14 (ondört) gündür. Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal
ambalaj ile yapılmalıdır.Ürüne ait aksesuar(lar)
varsa (kemer, toka gibi) ürünle beraber eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir
açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit
edildiği hallerde ve ürünün Alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Geri
gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları,
makyaj malzemeleri dahil her türlü kişisel bakım ürünü, tek kullanımlık
ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali
olan mallar, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim
edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir, Alıcı bu hususu kabul eder.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak e-posta
ile info@pereni.com.tr adresine iletilmelidir.
Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, Alıcı tarafından Satıcı’ya iletilir. Bu
görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte Alıcı
adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla Satıcı‘ya ulaştırmalıdır.
Satıcıya ulaşan iade ürün işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı
takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de Alıcı kredi kartına yapılır.
Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin
kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak
yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü
kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka Alıcı’ya geri ödemesini
taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi
kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için
talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka
tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1(bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi
durumunda Satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Alıcı’ya nakit para
ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani Satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda
ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı
ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda
detayları belirtilen prosedür gereğince Alıcı’ya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, Alıcı’nın Bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10-
Gizlilik
Alıcı tarafından, işbu sözleşmede belirtilen
bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile Satıcıya bildirdiği bilgiler Satıcı
tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/yasal
zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti
belgelenmiş her türlü adli soruşturma dâhilinde satıcı kendisinden istenen
bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz.
Kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli
bir şekilde iletilerek karşılık alınması için kullanılır ve karşılık sonrası
sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve
telefon gibi bilgiler yalnızca Satıcı tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri,
yeni ürünler hakkında bilgiler, özendirme bilgileri Alıcıya onayı ile
gönderilebilir.
Madde 11-
Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Müdürlükleri
İşbu Sözleşme’den doğacak ihtilaflarda Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri ile Alıcı’nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Madde 12- Teyit ve Yürürlük
Alıcı, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm bilgiler de dahil olmak üzere işbu Sözleşme’nin 3. maddesinde yer alan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişin gerçekleştiği tarih ve saat olan …………’da elektronik ortamda akdedilmiş olup bir nüshası elektronik formatta Alıcı’nın işbu sözleşmenin 1. maddesinde belirtilen e-mail adresine gönderilmiştir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu
sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.