PERENİ // SIKÇA SORULAN SORULAR

Nasıl sipariş verebilirim?
Alışveriş yapabilmeniz için pereni.com.tr’ye üye olmanız gerekmektedir. Daha sonra istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişlerim sekmesinden kargom nerede sayfasını ziyaret ederek, siparişinizin durumu hakkında güncel bilgiye sahip olabilirsiniz. https://www.pereni.com.tr/index.php?do=members/shippinginQuiry
Aynı zamanda kargo şirketi tarafından kayıtlı numaranıza SMS ile bilgilendirmede yapılmaktadır.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?
Notlar kısmına hediye paketi istediğinizi belirtirseniz ürününüz hediye paketi yapılacaktır.

Ödeme yöntemleriniz neler?
Ödemelerinizi banka ve kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Kredi kartına taksit imkânı var mı?
Satın aldığınız ürünlerin fiyatlandırma kısmında kredi kartı ile kaç taksitte ödeme yapabileceğiniz bilgisine ulaşabilirsiniz.

Bilgilerim güvende mi?
Kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. Tüm kredi kartı bilgileriniz SSL Sertifikası ile koruma altındadır.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz, kargo ücreti ne kadar?
Ürünleriniz Aras kargo ile size iletilecektir. Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi kaç gün içinde teslim alabilirim?
Siparişiniz bize ulaştıktan sonra en geç 3 gün içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo tesliminden sonra bulunduğunuz ile göre 24 ila 48 saat arasında ürününüz size teslim edilecektir.

Siparişimi mağazalarınızdan teslim alabilir miyim?
Ankara’da ikamet ediyorsanız randevu alarak showroomumuzdan ürün ya da ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.

İade ve değişim yapabiliyor muyum?
İade etmek istediğiniz ürünleri, ilgili ürünlerin iade şartlarına uygun olması halinde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.
info@pereni.com.tr adresine e-posta ile iade talebinizi bildirmeniz ve ürünü fatura ile birlikte bize göndermeniz yeterli olacaktır.
 

İade Adresi: Güvenevler Mahallesi Güneş Sokak 13/12 Çankaya, ANKARA, 06690

Farklı bir sorum var size nasıl ulaşabilirim?
Farklı bir konuda desteğe ihtiyacınız varsa info@pereni.com.tr adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.